A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Multicanais coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nossos canais digitais e físicos, incluindo site, aplicativo, redes sociais, atendimento via WhatsApp, telefone e outros.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço
  • CPF/CNPJ
  • Informações de pagamento (em caso de transações)
  • Histórico de compras e interações com os canais

Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e páginas visitadas.

2. Finalidade da Coleta

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Realizar atendimentos e oferecer suporte ao cliente
  • Processar pedidos e pagamentos
  • Enviar atualizações, notificações e promoções
  • Melhorar a navegação e experiência do usuário
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

A Multicanais não vende os dados dos usuários. Os dados podem ser compartilhados com:

  • Plataformas de pagamento e logística
  • Fornecedores de tecnologia (como serviços de e-mail e CRM)
  • Autoridades legais, quando necessário por lei

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos e perda. Utilizamos criptografia, firewalls, autenticação em dois fatores e controles de acesso rigorosos.

5. Seus Direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
  • Revogar o consentimento
  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [seuemail@dominio.com.br]

6. Alterações na Política

A Multicanais poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente. Notificaremos alterações significativas pelos canais oficiais.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer algum direito, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [seuemail@dominio.com.br]
🌐 Site: [www.seusite.com.br]
📞 Telefone/WhatsApp: [número]