A Multicanais está comprometida em promover o jogo responsável e em garantir que todos os nossos canais — incluindo site, aplicativo, atendimento via WhatsApp e redes sociais — sejam utilizados de forma segura, consciente e saudável. O jogo deve ser uma forma de entretenimento, e não uma fonte de problemas financeiros, emocionais ou sociais.
1. Compromisso com o Jogo Responsável
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de diversão equilibrada, prevenindo comportamentos compulsivos e incentivando o controle dos hábitos de jogo. Reconhecemos que, para uma minoria de usuários, o jogo pode deixar de ser uma atividade recreativa e se tornar um risco.
2. Princípios da Nossa Política
- Promover o jogo como forma de entretenimento e não como uma forma de lucro
- Prevenir o acesso de menores de 18 anos a quaisquer atividades de jogo ou apostas
- Disponibilizar ferramentas para limitar depósitos, tempo de uso e acesso à conta
- Informar sobre os riscos do jogo compulsivo e fornecer acesso a ajuda especializada
- Respeitar as normas legais e regulatórias do Brasil e dos países onde operamos
3. Ferramentas de Autocontrole
Oferecemos recursos nos nossos canais para ajudar os usuários a manter o controle, como:
- Autoexclusão temporária ou permanente
- Limites de depósito diários, semanais ou mensais
- Alertas de tempo de sessão ativa
- Acesso ao histórico de transações e tempo de uso
Essas ferramentas podem ser solicitadas a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.
4. Prevenção ao Jogo de Menores
É estritamente proibido o acesso e uso dos nossos serviços por menores de 18 anos. Empregamos medidas de verificação de idade e monitoramento contínuo para evitar o cadastro e uso indevido por menores.
5. Identificando Comportamentos de Risco
Você ou alguém próximo pode estar enfrentando problemas com jogo se:
- Sente necessidade constante de jogar para compensar perdas
- Joga com dinheiro destinado a outras obrigações essenciais
- Mente sobre o tempo ou dinheiro gasto em jogos
- Está sofrendo impactos em relações pessoais ou no trabalho por causa do jogo
Se identificou algum desses sinais, procure ajuda especializada.
6. Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém próximo precisa de apoio, recomendamos os seguintes serviços:
- Jogadores Anônimos Brasil: https://multi-canais.vip/
- CVV (apoio emocional): 188 – atendimento gratuito e sigiloso
- Clínicas e serviços de saúde mental da sua cidade
7. Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre esta política ou desejar utilizar as ferramentas de controle, entre em contato com nosso suporte:
📧 E-mail: [seuemail@dominio.com.br]
📞 WhatsApp/SAC: [número de contato]
🌐 Site: [www.seusite.com.br]